Contacto

Última atualização: 2026-11-01T13:41:06+00:00

Não encontrará aqui formulário nem número de telefone. Uma mensagem escrita fica registada, e preferimo-la a uma conversa que depois ninguém consegue confirmar.

Como escrever

Para qualquer assunto relacionado com este site — um erro no texto, informação desatualizada, uma ligação que deixou de funcionar, dúvidas sobre privacidade ou cookies, ou uma página que se faz passar por nós —, envie uma mensagem para [email protected].

O que incluir

• Indicação do endereço da página.
• O que está errado e, se possível, a fonte que o mostra.
• Em que data notou a falha.
• Uma captura de ecrã, quando o problema for visível.
• Se a questão for sobre dados pessoais, indique-o logo na primeira linha.

Com estes dados, conseguimos verificar a questão à primeira. Faltando eles, a primeira resposta limita-se a pedi-los, o que custa um dia. Também responderemos mais cedo se cada assunto vier numa mensagem própria.

Prazos de resposta

Aqui não se fixa um número de horas, já que uma promessa não cumprida tem menos valor do que a ausência de promessa. As respostas seguem a ordem de chegada e costumam ser dadas dentro de poucos dias úteis. Aos pedidos sobre dados pessoais respondemos dentro do prazo de um mês fixado pelo RGPD. Como verificamos cada correção de factos antes de a publicar, a alteração na página pode chegar um pouco mais tarde do que a resposta. Lemos também mensagens noutras línguas, embora a resposta seja em português.

Páginas que se fazem passar por nós

Caso dê com uma página que imita este site, solicita dados de acesso ou promete prémios em nosso nome, mande-nos o respetivo endereço. Lá, não abra anexos e não escreva dados. Se já introduziu dados de cartão, contacte de imediato o seu banco: essa chamada é mais urgente do que a mensagem para nós.

O que não fazemos

O Iezzo Casino não é operado por nós: não temos acesso a contas de jogadores nem vemos o que se passa dentro delas. Na prática, isto quer dizer que:

• não damos apoio a contas de casino, seja no registo, no acesso, na verificação de identidade ou em bloqueios;
• não tratamos de depósitos nem de levantamentos, nem temos forma de acelerar um pagamento pendente;
• não ativamos, repomos nem cancelamos bónus;
• os litígios entre jogadores e operadores não são resolvidos por nós.

Recorra, para esses temas, ao apoio ao cliente do operador, a que chega pela área de conta. Quando a resposta não resolve o problema, peça que lha deem por escrito e recorra ao procedimento de reclamações do operador. Esgotada esta fase, é a licença do operador que define o que fazer: em caso de licença portuguesa, pode apresentar o assunto ao SRIJ; noutros casos, a quem recorrer está nos termos da plataforma.

A sua mensagem e os seus dados

Em conformidade com a política de privacidade, só recorremos ao seu endereço e ao conteúdo da mensagem para lhe responder. Não partilhamos a correspondência com o operador nem com terceiros, salvo obrigação legal. Propostas comerciais e pedidos de publicidade chegam pelo mesmo canal; responder não significa aceitar, e nenhum acordo altera o que escrevemos sobre uma marca.